Un client à servir, un autre qui attend, et le téléphone qui sonne. Décrocher, c'est faire attendre la file ; laisser sonner, c'est perdre peut-être une commande. Le plus souvent, l'appel porte sur vos horaires, un produit ou une commande à préparer. Noteefy répond à ces appels pour vous, même pendant la fermeture.
Horaires, jours de fermeture, accès et stationnement, moyens de paiement : l'agent répond à partir de votre site et des informations que vous lui donnez.
L'agent note ce que veut le client, pour quand, son nom et son numéro, puis vous envoie la demande. Vous confirmez vous-même : il ne promet rien à votre place.
L'agent dit ce que vous proposez habituellement. Il ne voit pas votre stock : pour un article précis, il note la demande et vous la transmet pour que vous rappeliez.
Services proposés, zones et conditions de livraison, retouches, cartes cadeaux : l'agent répond avec vos propres règles, sans inventer.
Si l'appelant tient à parler à quelqu'un, l'agent lui passe l'appel aux heures que vous choisissez. En dehors, il prend le message et vous prévient.
Chaque appel est consultable dans votre espace, avec son résumé et sa transcription. Les demandes à traiter vous arrivent par email ou SMS.
Une cliente appelle un fleuriste pendant le rush du samedi. L'agent note sa commande et la transmet au fleuriste, qui la confirmera.
Exemple de conversation. Ce que l'agent propose, et ce qu'il ne promet jamais, se règle selon vos consignes.
Cliente : Bonjour, je voudrais un bouquet pour un anniversaire, à récupérer cet après-midi.
Agent : Avec plaisir. Vous avez une idée du budget et des couleurs ?
Cliente : Une quarantaine d'euros, dans les tons roses. Je passe vers 16 h.
Agent : C'est noté. Je transmets votre demande à la boutique, qui vous rappelle pour la confirmer. À quel nom, et à ce numéro-ci ?
✓ Demande transmise par email · Appel résumé dans votre espace
Votre agent apprend votre boutique : vos horaires, vos produits et services, vos conditions et les questions que vos clients posent le plus.
Fleuristes
Boulangeries, traiteurs
Opticiens
Boutiques
Cavistes, épiceries fines
Et bien d'autres
29€
par mois, 150 minutes incluses
puis 0,25€/min
Essai gratuit 14 jours
Sans engagement
Sans carte bancaire
Non, pas en temps réel : Noteefy n'est pas relié à votre caisse. L'agent répond sur ce que vous proposez habituellement, à partir de votre site et de vos documents. Pour un article précis, il note la demande et les coordonnées du client, et vous la transmet par email ou SMS.
Il note la demande (ce que veut le client, pour quand, son nom et son numéro vérifié) et vous l'envoie. C'est vous qui confirmez au client : l'agent ne promet jamais qu'une commande sera prête.
Oui. Si un client tient à parler à quelqu'un, l'agent lui passe l'appel aux heures que vous choisissez. En dehors, il prend le message et vous prévient.
Non. Vous gardez votre numéro et votre opérateur : un code de renvoi d'appel suffit pour que Noteefy réponde, tout le temps ou seulement quand vous ne décrochez pas.
On configure votre agent ensemble par téléphone, gratuitement, ou testez seul si vous préférez.
On vous rappelle (10 min, gratuit) Essai gratuit en autonomie Poser une question