Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Noteefy, accessible via le site https://www.noteefy.fr

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire de contact

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d’identification (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail).
• Données de connexion et de navigation (adresses IP, logs, cookies).
• Données nécessaires à l’utilisation de nos services (ex. informations de commande, synchronisation de calendrier).

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion de commandes, fourniture de services.
• Votre consentement : inscription à la newsletter, installation de cookies non essentiels.
• L’intérêt légitime : amélioration continue de nos services, lutte contre la fraude.
• Les obligations légales : notamment la facturation et obligations comptables.

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion des commandes et du support client.
• La facturation et la comptabilité.
• L’amélioration de nos services et du site.
• La communication d’informations et d’actualités relatives à nos services (si vous y avez consenti).

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de nos services (hébergement, maintenance, outils d’analyse).
Lorsque ces sous-traitants sont situés hors de l’Union Européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de transfert validés par la Commission européenne) sont mises en place afin d’assurer la protection de vos données.

• Commandes et facturation : 5 ans (obligations légales).
• Prospection et communication : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.
• Passées ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (hébergement sécurisé, chiffrement HTTPS, sauvegardes) pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque élevé, nous vous informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

Certains de nos addons nécessitent une connexion avec des services tiers tels que Google Calendar, Cal.com ou Prestashop, à l’initiative et avec le consentement explicite de nos clients professionnels (via un écran d’autorisation OAuth propre à chaque service).

Google Calendar

• Données accédées : la liste des calendriers du compte connecté, les informations de disponibilité (créneaux libres/occupés), et les événements créés par notre application dans ce calendrier. Nous n’accédons ni ne lisons le contenu des événements créés par d’autres moyens.
• Usage : ces données sont utilisées exclusivement pour permettre à notre assistant vocal IA de consulter les disponibilités et de créer, modifier ou annuler un rendez-vous au nom de notre client professionnel, à la demande de ses propres clients lors d’un appel téléphonique.
• Conservation : les jetons d’autorisation (tokens) sont stockés de façon sécurisée et conservés tant que l’intégration reste active. Ils sont supprimés dès que le client professionnel désactive l’addon Google Calendar.
• Non-partage et non-usage IA : ces données ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles ne servent pas non plus à entraîner ou améliorer des modèles d’intelligence artificielle génériques — leur usage est strictement limité, en temps réel, à la fonctionnalité de prise de rendez-vous décrite ci-dessus.

Cal.com et Prestashop

• Ces connexions sont limitées aux fonctionnalités strictement nécessaires (synchronisation de rendez-vous, récupération de commandes, etc.), selon les mêmes principes que ci-dessus.
• Nous ne stockons ni n’exploitons les informations issues de ces services à d’autres fins.

Les données restent par ailleurs traitées par ces services tiers selon leurs propres politiques :

• Google Privacy Policy
• Politique de confidentialité Cal.com
• Politique de confidentialité Prestashop

L'utilisation par Noteefy des informations reçues via les API Google respecte la Google API Services User Data Policy, incluant les exigences de Limited Use :
"Noteefy's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données.
• Rectifier ou mettre à jour vos données.
• Demander la suppression de vos données.
• Limiter ou vous opposer au traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire de contact

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Certains cookies analytiques ou de suivi ne sont utilisés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite (que vous pouvez rouvrir à tout moment depuis le pied de page du site ou les réglages de votre compte).

Les cookies et traceurs suivants peuvent être utilisés, selon votre consentement :

• Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Ltd) : mesure d’audience et de performance publicitaire sur le site public.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd) : enregistrement de session anonymisé sur le site public, pour comprendre et améliorer son usage.
• PostHog (hébergé dans l’Union Européenne) : mesure d’usage et enregistrement de session dans votre espace client, si vous y avez consenti (réglages du compte). Vous pouvez aussi activer ponctuellement un enregistrement pour une session d’assistance support, indépendamment de ce choix.

Votre choix (accepté ou refusé) est conservé 6 mois avant de vous être à nouveau demandé.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée sur le site.