Avant de commencer
La redirection d'appel vous permet de conserver votre numéro de téléphone actuel tout en laissant Noteefy répondre à vos appels automatiquement.
- Connectez-vous à votre espace Noteefy et notez le numéro Noteefy qui vous a été attribué (format :
+33 X XX XX XX XX).
- Choisissez votre opérateur ci-dessous et suivez le guide correspondant.
- Testez en faisant appeler votre numéro depuis un autre téléphone : l'IA doit décrocher.
Redirection inconditionnelle recommandée — Elle transfère tous vos appels vers Noteefy, y compris quand vous êtes disponible. Noteefy gère ensuite le transfert vers vous si nécessaire. C'est le mode le plus fiable.
Par opérateur — codes USSD
Composez le code depuis le clavier de votre téléphone, comme si vous appeliez un numéro classique.
Orange
Activer la redirection inconditionnelle
**21*VOTRE_NUMÉRO_NOTEEFY# ✆
Exemple : **21*+33612345678# puis touche Appel
Désactiver
##21# ✆
Redirection si non répondu (optionnel) : **61*NUMÉRO_NOTEEFY**30# — active la redirection uniquement après 30 secondes de sonnerie.
SFR
Activer la redirection inconditionnelle
**21*VOTRE_NUMÉRO_NOTEEFY# ✆
Même code que Orange — fonctionne sur tous les réseaux GSM.
Désactiver
##21# ✆
Vous pouvez aussi gérer la redirection depuis l'Espace Client SFR → Mon téléphone → Mes services → Renvois d'appels.
Bouygues Telecom
Activer la redirection inconditionnelle
**21*VOTRE_NUMÉRO_NOTEEFY# ✆
Désactiver
##21# ✆
Également disponible dans votre Espace Bouygues → Mon forfait → Options → Renvois d'appels.
Free Mobile
Activer la redirection inconditionnelle
**21*VOTRE_NUMÉRO_NOTEEFY# ✆
Désactiver
##21# ✆
Free propose aussi la gestion des renvois depuis votre Espace Free Mobile → Mon compte → Mes services → Renvoi d'appels.
Alternative : paramètres de votre téléphone
Si les codes USSD ne fonctionnent pas (certains forfaits les désactivent), vous pouvez configurer la redirection directement dans les réglages.
iPhone (iOS)
- Réglages
- Téléphone
- Renvoi d'appel
- Activez le bouton, saisissez votre numéro Noteefy
Sur certains modèles : Réglages → Téléphone → Appels → Transfert d'appel.
Android
- Ouvrez l'application Téléphone
- Menu (⋮) → Paramètres
- Appels → Transfert d'appel
- Choisissez Toujours transférer, saisissez votre numéro Noteefy
Le chemin varie selon le fabricant (Samsung, Xiaomi, etc.).
Récapitulatif des codes
| Type de renvoi |
Activer |
Désactiver |
| Inconditionnel (tous les appels) |
**21*NUMÉRO# |
##21# |
| Si non répondu (après N secondes) |
**61*NUMÉRO**N# |
##61# |
| Si occupé |
**67*NUMÉRO# |
##67# |
| Si injoignable (hors réseau) |
**62*NUMÉRO# |
##62# |
Ces codes sont standardisés (GSM 3GPP) et fonctionnent sur tous les opérateurs français.
⚠️ Important : le numéro de transfert de votre agent doit être différent de votre numéro redirigé
Si vous redirigez votre numéro 06XX vers Noteefy et que vous configurez ce même 06XX comme numéro de transfert dans vos Agents, l'IA créera une boucle : elle répondra à ses propres appels indéfiniment.
Solution : utilisez un numéro différent comme numéro d'agent — un mobile secondaire, un poste fixe direct, ou le numéro d'un collaborateur.
Votre cas n'est pas couvert ici ?
Ce guide couvre les lignes mobiles françaises. Certaines configurations ne sont pas prises en charge par les codes USSD :
- Ligne fixe professionnelle (Orange Pro, SFR Business) — la redirection se configure via l'espace client web de votre opérateur
- Freebox — via l'interface d'administration de votre Freebox
- Standard téléphonique / PABX / IPBX — à configurer dans les paramètres de votre central téléphonique
Notre équipe peut vous accompagner pour ces configurations. Contactez-nous :
- Via le chat (icône en bas à droite de cette page)
- Via notre formulaire de support : noteefy.zohodesk.com