Tester votre agent vocal

Votre agent est configuré — voici comment vérifier qu'il répond bien à vos clients.

Les 4 étapes du test

1

Appelez votre numéro Noteefy

Depuis votre mobile, appelez le numéro indiqué dans votre espace client (rubrique Assistant IA).
L'agent doit décrocher en moins de 5 secondes et se présenter avec le message d'accueil que vous avez configuré.

Vous n'entendez rien ou la ligne coupe ? Vérifiez que l'apprentissage est bien terminé (statut vert dans l'espace client) et que votre numéro est bien actif.
2

Posez les questions de vos vrais clients

L'agent est aussi bon que les informations que vous lui avez données. Testez les questions que vos clients posent le plus souvent :

Question à tester Ce que l'agent devrait répondre
"Vous êtes ouverts quand ?" Vos horaires exacts
"Combien ça coûte ?" Vos tarifs ou une fourchette
"Vous êtes où ?" Votre adresse complète
"Je voudrais un rendez-vous" Proposition de créneau ou prise de contact
Parlez naturellement, comme un vrai client — pas comme si vous dictiez à une machine. L'IA est conçue pour comprendre la langue naturelle.
3

Vérifiez la transcription dans le tableau de bord

Après chaque appel test, connectez-vous à votre espace Noteefy → rubrique Appels reçus.
Vous y trouverez le détail de chaque appel.

Deux questions simples à vous poser :

  • ✓ L'agent a-t-il répondu correctement à mes questions ?
  • ✓ Le ton et la formulation conviendraient à mes clients ?
4

Affinez la personnalisation si nécessaire

Si une réponse est incorrecte ou incomplète, enrichissez la source d'apprentissage de votre agent : mettez à jour votre site web ou préparez un document PDF plus complet, puis cliquez sur Lancer l'apprentissage dans votre espace client.

L'apprentissage prend quelques minutes. Relancez un appel test pour vérifier.

Ça ne s'améliore pas après plusieurs tentatives ? Contactez notre support — nous analysons votre cas avec vous.

Comportements normaux à connaître

Certains comportements peuvent surprendre mais sont attendus :

  • Un bref silence avant la première réponse — c'est l'IA qui traite votre question. Un son d'attente est joué pendant ce temps.
  • L'agent dit qu'il ne sait pas pour une question hors de son domaine — c'est intentionnel pour éviter les réponses inventées.

Prêt à recevoir vos premiers appels ?

Votre agent est validé — pensez à configurer la redirection d'appel si vous souhaitez conserver votre numéro actuel.

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→ Configurer la redirection d'appel  ·  Contacter le support